Le diagramme du couloir de navigation du service clientèle est un diagramme de processus qui décrit les rôles et les responsabilités définies du service clientèle d'une organisation. Ce type de diagramme montre comment les processus sont exécutés au sein d'un service, ainsi que l'ordre dans lequel les tâches doivent être accomplies. Il permet aux employés du service clientèle de savoir ce que l'on attend d'eux et comment leurs fonctions sont liées à l'ensemble du service. Les employés peuvent travailler plus efficacement lorsqu'ils comprennent leur rôle au sein d'une organisation, ainsi que le fonctionnement de celle-ci dans son ensemble. Un diagramme des couloirs du service clientèle permet donc aux employés de suivre plus attentivement les politiques et les procédures, car ils comprennent mieux l'impact de leurs fonctions sur l'ensemble du service. Le Diagramme des couloirs de navigation peut être facilement créé en utilisant le modèle gratuit de Diagramme du service client de Venngage. Vous n'avez pas besoin d'être un designer, d'avoir de l'expérience en design ou de télécharger des outils de design pour personnaliser ce modèle. En quelques clics de souris, vous serez

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